Las estafas virtuales se convirtieron en uno de los principales motivos de consulta ante Defensa del Consumidor en Santa Fe. Según datos del organismo, se reciben alrededor de 200 casos por año, con un nivel de resolución favorable para los consumidores cercano al 95%.

Entre las modalidades más frecuentes aparecen los mensajes o correos falsos para obtener información personal, llamadas en las que los delincuentes se hacen pasar por entidades financieras, cuentas de WhatsApp clonadas y el duplicado de tarjetas SIM.

Desde Defensa del Consumidor señalaron que, ante una estafa, es fundamental actuar de inmediato. Recomendaron realizar la denuncia correspondiente, informar al banco o billetera virtual involucrada y presentar el reclamo ante Defensa del Consumidor.

El organismo provincial interviene en estos casos mediante gestiones con bancos y empresas fintech para intentar resolver el conflicto por la vía administrativa, aunque aclararon que esta instancia no reemplaza la denuncia penal.

Además, aconsejaron no ingresar a enlaces desconocidos ni brindar claves o datos personales por teléfono. Ante una llamada sospechosa supuestamente proveniente de un banco, la recomendación es cortar la comunicación y verificar la situación directamente con la entidad.